جایگاه تحقیقات بازار در بازاریابی الکترونیکی

 

تحقیقات بازار می تواند به شما خلاء ها و نیاز های موجود را بشناساند و ابزارهای لازم برای رفع آنها را به شما معرفی نماید. به طور نمونه جهت گیری ها و تعیین استراتژی های تبلیغاتی با استفاده از سیستم های تبلیغات طبقه بندی شده ((Classified Ads، استفاده از پست الکترونیک(e mail)، خبرنامه های الکترونیکی، تبلیغات در روزنامه ها و نشریات معمولی و یا مدیریت سیستم های ارتباط با مشتریان و خدمات پس از فروش با استفاده از پاسخگوهای خودکار(auto responder )، استفاده از لیست های پست الکترونیک مشتریان از جمله مواردی هستند که کاربردی بودنشان در برنامه های تحقیقات بازار آشکار خواهد شد.

 

همانطور که شاید تا کنون برخورد کرده اید مقالات و کتابهای زیادی در مورد توسعه بازار و بازاریابی در اینترنت وجود دارد اما جدای از یک سری استانداردها و گام های کلی و عمومی بسیاری از مراحل تجارت الکترونیک جنبه داخلی و درون سازمانی پیدا می کند و به جرات می توان گفت که هیچ گاه نمی توان برای دو سازمان مختلف الگو و راه حل مشابهی توصیه کرد. پیاده کردن روش ها گوناگون موجود و یا ابداع شیوه های نوین با توجه به شرایط مختلف زمانی و مکانی و سیاستهای هر سازمانی قابل تغییر است.

 

موضوع مهمی که به عنوان استراتژی تحقیقات بازار در درجه اول اهمیت قرار دارد، برنامه ریزی و سامان دادن به جریان جذب، تحلیل و توزیع اطلاعات بازار در بخش های مختلف سازمان است. تجربیات خوب و یا بد دیگران می تواند دستمایه مناسبی برای بررسی جوانب مختلف کسب وکار الکترونیکی سازمان شما باشد.

 

دستیابی به اطلاعات روز و بررسی شرایط بازار؛ چه در محیط فیزیکی و چه در محیط مجازی از جمله فعالیت های واحدهای تحقیقات هستند. گزینش بسته های اطلاعاتی مختلف، تعیین صحت و سقم اطلاعات و پیش بینی شرایط آینده با استفاده از گزارش های مختلف حاصل از اطلاعات صحیح می تواند برنامه ریزی ها و تدوین استراتژی های کلی سازمان را در کسب و کار الکترونیک سامان بدهد.

 

▪ نظر سنجی های الکترونیکی

 

▪ نظر سنجی های چهره به چهره

 

▪ عضویت در خبرنامه های شرکتهای رقیب و همکار

 

▪ بررسی دیدگاههای مشتریان فعلی

 

▪ عضویت در گروههای خبری مختلف

 

▪ تحقیق بر روی نمونه های مشابه موفق و غیر موفق

 

▪ تحقیق بر روی نمونه های متفاوت

 

و...

 

از جمله شیوه هایی هستند که می توانند زمینه ورود اطلاعات صحیح به جریان برنامه ریزی های استراتژیک کسب و کار را فراهم کند.

 

بنابراین مهمترین نقش و تاثیر تحقیقات بازار در تجارت الکترونیک می تواند وابستگی مهم برنامه ریزیهای استراتژیک به این مقوله باشد. چراکه بازارهای الکترونیکی به دلیل پویایی و تنوع بسیار بالایی که دارند نیاز بسیار زیادی به مسئله تحقیقات خواهند داشت. تحقیقات بازار چه در آغاز شروع کسب و کار و چه در جریان انجام آن از جایگاه مهمی برخوردارد است و نشان دهنده جایگاه واقعی سازمان شما در بازار می باشد. تصمیمات کلان شما را در مدیریت راهبردی و مدیریت بحران هدایت می کند و اصلاح می کند.

 

/ 0 نظر / 2 بازدید